Подключение на телефоне

Порядок тот же, что везде, но у телефона три особенности: разрешение на профиль, экономия батареи и удобный ввод строки через QR.

Три отличия от компьютера

1. Системное разрешение спрашивают явно. При первом подключении появится запрос на создание профиля соединения. Откажете — подключение не поднимется, и приложение об этом не всегда скажет внятно.
2. Система экономит батарею. Приложение усыпляют в фоне, и соединение рвётся, пока телефон лежит (что настроить).
3. Строку удобнее вводить QR-кодом. Особенно если она лежит на компьютере (как).

Порядок

1. Вставьте строку доступа

   Из буфера, ссылкой-командой или сканером QR — что удобнее (три способа). Проверьте, что появился список локаций.

2. Подключитесь и дайте разрешение

   Запрос системы появляется один раз. Если случайно отказали, повторите подключение — он придёт снова.

3. Разрешите работу в фоне

   Это делается в системных настройках приложения, а не в самом Incy: снимите ограничение батареи (подробнее).

4. Проверьте банк и такси

   Две категории, которые ломаются первыми. Если ругаются — выведите их из туннеля (исключения).

Частые телефонные жалобы

Мобильный интернет и Wi-Fi

Переключение между сетями иногда обрывает соединение — это нормально: адрес устройства меняется, и туннель приходится поднимать заново. Обычно приложение делает это само; если нет, помогает ручное переподключение. Заодно это самая быстрая проверка, когда соединение не встаёт: смена сети отсекает случай «сеть режет» (разбор).

Android и iPhone: что общего

Порядок настройки на обеих системах одинаковый: строка вставляется в провайдеры, приходит список локаций, система один раз спрашивает разрешение на создание профиля соединения. Отличаются мелочи — где лежит пункт добавления, как называются системные разрешения и насколько агрессивно система экономит батарею.

Поэтому отдельных инструкций «для айфона» и «для андроида» здесь нет: они бы на девять десятых состояли из одного и того же текста. Всё, что действительно различается, — это настройки фоновой работы, и они разобраны отдельно (где искать).

Почему телефон капризнее компьютера

Причина одна — батарея. Телефонная система устроена так, чтобы останавливать всё, что не на экране, и приложение, которое держит соединение, попадает под это правило наравне с остальными. На компьютере такой борьбы нет, поэтому там соединение живёт ровно столько, сколько вы его не разрывали.

Отсюда и типичный набор телефонных жалоб: рвётся в кармане, отваливается ночью, утром соединения нет. Все они лечатся в системных настройках телефона, а не в Incy (что именно снимать).

Первый признак, что телефон настроен правильно

Соединение переживает ночь. Проверяется это не сразу: подключились вечером, утром разблокировали телефон и открыли сайт, который без туннеля не открывается. Если он открылся — всё в порядке, система приложение не трогает. Если нет — возвращайтесь к настройкам батареи (разбор).

Второй признак — банк и такси работают при включённом соединении. Если они ругаются, это не повод выключать доступ: достаточно вывести их из туннеля (как).

Что настроить один раз и забыть

1. Снять ограничение батареи для приложения — иначе соединение будет рваться непредсказуемо.
2. Включить автозапуск с автоподключением — чтобы после ночной перезагрузки не начинать день с настройки (как).
3. Вывести банк и такси из туннеля — это две категории, которые ломаются первыми (исключения).
4. Разрешить камеру, если планируете добавлять строку кодом (про QR).

Больше на телефоне настраивать обычно нечего. Все остальные параметры приходят вместе с сервером и правки не требуют (почему).

Про роуминг и чужие сети

В поездках чаще всего ломается не приложение, а сеть: гостиничный Wi-Fi и общественные точки нередко не пускают такие соединения. Полезная привычка — проверять доступ на мобильном интернете, прежде чем делать выводы. И вторая: убедиться в работоспособности доступа до поездки, а не в аэропорту (про срок).